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アフターサービス・メンテナンス
珪藻土リフォームの流れ
自然リフォーム『夢工房』には次の3つの基本サービスがあります。
- 1. 施工前サービス
- 2. 施工中サービス
- 3. 施工後サービス
施工前サービス
- 緊急対応
- お電話をいただければ、日曜・祭日、営業時間外も対応させていただきます。
お気軽にご相談下さい。 - 手続代行
- 工事中の仮住まいの手配、引越の手配、またローン手続なども代行させていただきます。
- 着工前近隣挨拶
- 工事着工前に、ご近所の皆様と管理人様（マンションの場合）へご挨拶いたします。
- 安心の契約条件
- 工事内容を確認していただき、ご納得いただけるまではご契約いたしません。
また契約時には、契約書のほか、見積もり書、仕様書、図面、打合せ議事録を添付し、トラブルがないよう対応いたします。 - クーリングオフ
- 契約書にはクーリングオフに関する規約をきちんと記載し、ご契約時にご説明いたします。
施工中サービス
- 自社施工
- 当社は100％自社社員による施工監理を行っております。
また、ご契約当初の営業担当者が最後まで責任を持ってフォローいたします。
（丸投げ工事は一切しておりません） - 工事スタッフ紹介
- 工事スタッフ（職人）のリストをお渡しいたします。（全て当社の工事スタッフリストに登録している職人です）
- 工事工程表提出
- どんな工事でも必ず工程表を提出いたします。
リフォームの場合、途中で変更が生じる場合がございますが、その都度ご報告させていただきます。 - 工事中の清掃、養生
- 工事中は現場清掃を毎日行っております。
また家具やリフォーム箇所以外の場所をキズやほこりから守るため、しっかりと養生いたします。 - 工事中写真撮影
- お客様にご安心していただけるように、完成後見えなくなってしまう部分（壁内など）を写真に記録してご提出いたします。
- 安心の工事保険
- 万一に備え、最高1億円の請負賠償保険に加入しています。
施工後サービス
- 完成工事検査
- お引渡し前に完成工事検査を実施いたします。
- ホルムアルデヒド測定
- 工事完了後、ご希望の方には室内のホルムアルデヒドを簡易測定いたします。施工前と比較することが出来ます（ご希望の方は着工前にお申し付け下さい）。
- 保証書の発行
- 当社では全ての工事に対して保証書を発行いたします。
- 完工アンケート
- お客様アンケートを実施し、それを業務に反映させることで、常にサービス・技術の向上に努めております。
- 完工後近隣挨拶
- ご迷惑をお掛けしたご近所の皆様と管理人様（マンションの場合）に完工のご挨拶をさせていただきます。
- 引渡し後アフターフォロー
- 引渡しから3ヶ月、6ヶ月、1年、2年のサイクルで定期点検を実施いたします。
事前にハガキを送付いたしますので、ご希望の日時をご指定下さい。もちろん定期点検以外の日時においても、何かあればすぐに対応いたします。お気軽にご相談下さい。
お客様と末永いお付き合いが出来ますよう全社員精一杯努力してまいります。